Widerrufsrecht
Normalerweise gilt unsere Rückerstattungsrichtlinie bis 30 Tage nach Erhalt des Produkts. DieseErstattung Die Richtlinie tritt mit Abschluss Ihrer Bestellung in Kraft. Wenn Ihr Antrag auf Rückerstattung die Zeit überschreitet, die auf der Erstattung Richtlinien zufolge bieten wir Ihnen weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch an, außer in besonderen Fällen.
Zur Vervollständigung Ihrer Erstattung, benötigen wir eine Quittung oder einen Nachweis Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Produkte nicht beiortur.net, aber über andere Kanäle gekauft, werden wir nicht behandeln die Erstattung für Sie gemäß unserer Richtlinie. Und in diesem Fall müssen Sie sich für den After-Sales-Service an Ihren Verkäufer wenden service.Please Senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.
▸Rückerstattungsrichtlinie
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir verstehen, dass Sie manchmal eine Rückerstattung wünschen. Solange ein Artikel die Anforderungen dieser Richtlinie erfüllt, bieten wir Ihnen diesen Service an.
Abhängig vom Bestellstatus können Sie uns über die unten stehende Methode kontaktieren.
1. Ihr Paket wurde nicht versendet:
In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail, um Ihre Bestellung zu stornieren. support@ortur.net innerhalb von 12 Stunden.
Auf diese Weise erhalten Sie den gesamten von Ihnen gezahlten Betrag zurück. Bitte denken Sie daran, keine Rückbuchung zu veranlassen, da sich dadurch die Rückerstattungszeit verlängert und ein Teil der Bearbeitungsgebühr (die von Ihrer zahlenden Bank erhoben wird) von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
2. Ihr Paket ist unterwegs:
In diesem Fall sollten Sie uns eine E-Mail schicken, um Ihr Paket abzufangen. support@ortur.net so schnell wie möglich. Sie erhalten eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises und zahlen uns die Kosten wie Abfanggebühren und zusätzliche anfallende Zölle. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Sie tragen die Kosten für das Abfangen des Pakets.
3. Ihr Paket ist angekommen:
· Unabhängig davon, ob das Paket geöffnet wurde oder nicht, sind Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich.
· Innerhalb von 10 bis 30 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts müssen Sie, sofern das Produkt keinen Herstellungsfehler aufweist, den Originalbeleg vorlegen und eine Servicegebühr für die Rückerstattung bezahlen.
| Paketstatus | Produktkategorie | Servicegebühr* |
| Ungeöffnet | Maschine | 10% |
| Ungeöffnet | Zubehörteil | 5% |
| Geöffnet, Unbenutzt | Maschine | 20% |
| Geöffnet, Unbenutzt | Zubehörteil | 10% |
| Geöffnet, Gebraucht | Maschine | 30% |
| Geöffnet, Gebraucht | Zubehörteil | fünfzehn% |
Notiz:
· Der Prozentsatz der Servicegebühr wird auf der Grundlage des Gesamtpreises der Bestellung berechnet,
inklusive MwSt. und Versandkosten.
· Die Servicegebühr beinhaltet nicht die Rücksendegebühr.
Wenn Sie mit unseren Richtlinien einverstanden sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
PS: Der oben genannte Prozentsatz der Servicegebühr basiert auf dem Gesamtpreis der Waren.
4.Nicht erstattungsfähige Situation:
· Das Produkt wurde über einen Nicht-https://ortur.net/ Kanäle.
· Eine Rückgabe gekaufter Materialien ist nicht möglich.
· Durch unvermeidbare Faktoren wie Feuer, Überschwemmung und andere Fälle höherer Gewalt verursachte Produktschäden.
· Ein Umtausch erhaltener Ware ist grundsätzlich nicht möglich.
· Maschinen und Zubehör können nach 30 Tagen Versand oder mehr als 30-maliger Verwendung nicht mehr zurückgegeben werden.
· Alle Produkte, Pakete und Materialien müssen intakt sein. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, falls Sie die Produkte zurückschicken müssen, da dies den Ablauf der Rücksendung beeinträchtigen könnte. Beschädigte Pakete können nicht zurückgesandt werden.
▸Rückerstattungsmethode
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um die Lieferadresse zu erhalten. Wir geben Ihnen dann eine address.Except Bei Qualitätsproblemen müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr bestelltes und umgetauschtes Produkt unsere angegebene Rücksendeadresse erreicht. Wir werden Sie außerdem bitten, die Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendepakets per E-Mail zu aktualisieren, damit wir Logistikinformationen zum Rücksendepaket erhalten können.
▸Rücker statt ung Ankunftszeit
Nachdem wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung und senden Ihnen den entsprechenden Nachweis per E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage. Alle Rückerstattungen erfolgen in US-Dollar. Wann die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht, hängt auch von der Effizienz Ihrer zahlenden Bank ab. Wenn Sie Ihre Rückerstattung lange Zeit nach der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die zahlende Bank.
Notiz:
· Bei besonderen Umständen wenden Sie sich bitte per E-Mail ansupport@ortur.net um Hilfe.
· Ortur haftet unter keinen Umständen für Personenschäden oder jedwede zufällige, spezielle, indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden durch entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechung oder sonstige kommerzielle Schäden oder Verluste, die aus Ihrer Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung der Produkte von Ortur entstehen oder damit in Zusammenhang stehen.
· Diese After-Sales-Richtlinien können je nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften unterschiedlich sein und Ortur behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinien jederzeit nach eigenem Ermessen zu interpretieren und zu ändern.