Política de envío

Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor experiencia de cliente, sin importar dónde vivas. Cada día, realizamos entregas a miles de clientes de todo el mundo, garantizando en todo momento el mayor nivel de atención.

Impuestos y aranceles

Los productos enviados desde nuestros almacenes de Estados Unidos o República Checa están exentos de aranceles, por lo que el cliente no tendrá que pagar derechos de importación. Ten en cuenta que los productos enviados desde nuestro almacén checo al Reino Unido, Suiza, Noruega, Turquía, Macedonia e Islandia, así como los productos enviados desde nuestro almacén de China a tu país, pueden estar sujetos a aranceles aduaneros según la normativa aduanera de tu país.

Es responsabilidad del cliente abonar todos los impuestos, aranceles, gastos aduaneros y/o IVA que apliquen las autoridades competentes. Como ortur.net no tiene control sobre estos cargos, no es posible prever su importe. Para obtener más información sobre la normativa o los aranceles aduaneros, contacta con la oficina de aduanas local de tu jurisdicción. Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a restricciones de reembolso si no se pagan los aranceles, impuestos o gastos aduaneros correspondientes.

Proveedores de logística de envío: 4PX / EMS / DHL / UPS / USPS / FedEx

 

Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores a la compra.

 

Estimaciones de entrega: Por lo general, dentro de 5-16 días naturales (los tiempos de envío son solo estimaciones y, lamentablemente, no se pueden garantizar).

 

*Nota

 

1. Verifique que tiene la dirección de envío correcta en su pedido ANTES de realizar el pago, ya que esta es la dirección a la que enviaremos.

 

2. En caso de fuerza mayor, el procesamiento de los pedidos se retrasará. Sin embargo, se garantiza que su pedido se procesará de manera rápida cuando el clima lo permita.

 

3. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los productos no se dañen, si el artículo se daña en tránsito, comuníquese de inmediato con nosotros a Support@ortur.net dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del envío.

Una vez que su pedido se haya realizado con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido para confirmar los detalles de su pedido. Una vez que se envíe su artículo, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluye su número de pedido, la información del transportista, la fecha y la hora en que se realizó el pedido, el estado del pedido y los números de seguimiento del paquete para los artículos que se han enviado.