Politique d’expédition

Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience client, où que vous résidiez. Chaque jour, nous livrons des milliers de clients dans le monde entier, en nous assurant de vous apporter une réactivité optimale à tout moment.

Taxes et droits de douane

Les marchandises expédiées depuis nos entrepôts aux États‑Unis ou en République tchèque sont exonérées de droits de douane, vous n’avez donc pas à acquitter de droits à l’importation. Veuillez noter que les marchandises expédiées depuis notre entrepôt tchèque vers le Royaume‑Uni, la Suisse, la Norvège, la Turquie, la Macédoine et l’Islande, ainsi que les marchandises expédiées depuis notre entrepôt chinois vers votre pays, peuvent être soumises à des droits de douane conformément à la réglementation douanière de votre pays.

Il incombe au client de payer l’ensemble des taxes, droits de douane, frais douaniers et/ou TVA perçus par les autorités compétentes. Comme ortur.net n’a aucune maîtrise sur ces frais, il nous est impossible d’en prévoir le montant. Pour plus d’informations sur les réglementations ou les droits de douane, veuillez contacter le bureau des douanes local de votre juridiction. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des restrictions de remboursement si les droits, taxes ou frais douaniers ne sont pas réglés.

Prestataires de logistique d’expédition : 4PX/EMS/DHL/UPS/USPS/FedEx

 

Temps de traitement : Toutes les commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant l’achat.

 

Estimations de livraison : Généralement dans les 5 à 16 jours naturels (les délais de livraison ne sont que des estimations et malheureusement, ne peuvent être garantis).

 

*Note

 

1. Veuillez vérifier que vous avez la bonne adresse de livraison sur votre commande AVANT d’effectuer le paiement, car c’est à cette adresse que nous livrerons.

 

2. En cas de force majeure, le traitement des commandes sera retardé. Néanmoins, il est assuré que votre commande sera traitée rapidement lorsque le temps le permettra.

 

3. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les produits ne sont pas endommagés, si l’article est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à Support@ortur.net dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l’expédition.

Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail d’accusé de réception de commande pour confirmer les détails de votre commande. Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition comprenant votre numéro de commande, les informations du transporteur, la date et l’heure de la commande, l’état de la commande et les numéros de suivi des colis pour les articles qui ont été expédiés.